原标题：【转作风强素质提质效促发展】服务零距离 群众看病就医更舒心

自开展转作风强素质提质效促发展主题年活动以来，景洪市卫生健康局深学笃行、真抓实改，从就医过程的关键小事入手，聚焦群众满意度的提升及方便群众就医工作的落实，着力推出一系列便民服务措施，推动医疗服务不断提质增效。

上午9时，在景洪市第一人民医院门诊大厅内，分诊台前聚集了不少居民咨询，各科室叫号声此起彼伏，患者随引导人员有序就诊。患者王女士正在向工作人员询问如何挂号、就诊，经过简短交流，她很快就顺利就诊。

患者王女士说：“我是大理的，女儿在这边工作，我过来这边玩几天，腰部不舒服，就过来这边开点药。我年纪大了，不会操作，挂号什么的都不会，这边的工作人员很热情地帮助我，然后我看了一下标识，标识也是挺清晰的，很好。”

据了解，近期，景洪市卫生健康局积极开展“四下基层”改善就医感受提升患者全流程体验主题活动，成立活动领导小组，重点将“以病人为中心”理念贯彻医疗服务全流程、全环节，延伸至一级公立医疗机构，聚焦提升患者诊前体验、提升患者门诊体验、提升患者急诊急救体验、提升患者住院体验、提升患者诊后体验、改善医疗服务全程的基础性和支撑性工作。

景洪市第一人民医院门诊部护士长许萍说：“有些老年人腿脚不方便，还有很多老年人没有家属陪伴，我们导诊台看到这些病人，都会主动上前提供帮助，引导他们去相应的诊室就诊，在门诊大厅外设置老年人专用停车位，还为老年人提供各种便捷服务措施；此外，还为患者提供导医导诊，引导患者检查、就诊，希望用我们的细心、耐心、爱心提高患者的就医体验。”

同时，在景洪市各级医院门诊大厅醒目位置张贴便民服务流程，利用微信公众号对便民服务流程进行公示，包含各类证明审核盖章、就医咨询、分诊导诊、失物招领等便民服务，全面提升“一站式”的服务枢纽功能，就医群众只需“一步”即可“到站”，完成多种业务的一次性办结，避免群众多跑腿、跑冤枉路，有效缩短群众就医办事时间，不断提升群众就医感受。

患者沙女士说：“我今天来办理慢性病申报，来盖章，他们一下就帮忙处理好了，办得很快。”

据介绍，景洪市卫生健康局以数据服务业务，构建精准化信息服务平台。结合医疗单位工作实际，充分利用数据优势，不断加强信息化建设，不断完善公众号服务功能，让数据多跑路，群众少跑腿、少等待。就医群众可以通过微信服务平台实现预约挂号、自助缴费、电子发票等智慧服务功能，提高服务可及性和便利性，让群众看病就医更方便、更舒心。

景洪市卫健局党组成员、副局长汤丽梅说：“景洪市卫生健康局在推行简化就医流程、提升群众满意度措施的落实上下功夫，进一步推动全市医疗单位干部职工工作作风长效改进，推动全市卫生健康系统服务效率、服务能力、服务水平进一步提升，为广大群众提供更加高效、便捷、舒适的卫生健康服务，让人民群众看到新变化、得到真实惠。”（罗桂华 胡攀 刘洁）